{"id":17722,"date":"2026-04-05T02:07:18","date_gmt":"2026-04-05T02:07:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ayddiseno.com.co\/agenciadisenocolombia\/?page_id=17722"},"modified":"2026-04-05T23:59:20","modified_gmt":"2026-04-05T23:59:20","slug":"servicio-postventa-ayddiseno-agencia-diseno-colombia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ayddiseno.com.co\/agenciadisenocolombia\/servicio-postventa-ayddiseno-agencia-diseno-colombia\/","title":{"rendered":"Servicio Postventa"},"content":{"rendered":"\t\t
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\"Servicio<\/p>\t\t\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t

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A&D Dise\u00f1o S.A.S, es una compa\u00f1\u00eda con una s\u00f3lida trayectoria en publicidad y marketing, especializada en el diagn\u00f3stico de dise\u00f1o y estrategias de comunicaci\u00f3n para los servicios de Branding Corporativo, Marketing Digital, Dise\u00f1o y Publicidad. En nuestro enfoque, los clientes no solo encuentran un proveedor, sino un aliado que ofrece un trato laboral personalizado y minucioso, guiados por el \u00e9xito y la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes.<\/p>

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  1. Introducci\u00f3n al Servicio Postventa<\/strong><\/li><\/ol>

    En la Agencia A&D Dise\u00f1o S.A.S, entendemos que la relaci\u00f3n con nuestros clientes no termina con la entrega de un proyecto. Creemos en ofrecer un servicio postventa integral que garantice la satisfacci\u00f3n continua de nuestros clientes y el \u00e9xito duradero de sus campa\u00f1as y productos. Nuestro objetivo es construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza, el soporte t\u00e9cnico y la optimizaci\u00f3n continua.<\/p>\t\t\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t

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    \r\n \r\n \"Servicio <\/span>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \r\n \r\n \"Servicio <\/span>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t
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    1. Alcance del Servicio Postventa<\/strong><\/li><\/ol>

      2.1\u00a0\u00a0 Soporte T\u00e9cnico y Mantenimiento:<\/em><\/p>

      Dise\u00f1o Gr\u00e1fico e Impresi\u00f3n: Revisi\u00f3n y ajustes menores en archivos entregados para reimpresiones en los mismos formatos.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Sitios Web: Actualizaci\u00f3n de 2 contenidos, correcci\u00f3n de errores, y mantenimiento de seguridad durante 6 meses despu\u00e9s de la entrega del proyecto. Opciones de extensi\u00f3n de soporte con un costo adicional.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      \u00a0<\/p>

      Marketing Digital: Ajuste y optimizaci\u00f3n de campa\u00f1as publicitarias durante el primer mes posterior al lanzamiento, seguimiento y ajustes para maximizar el retorno de inversi\u00f3n.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      2.2\u00a0 Consultor\u00eda y Asesor\u00eda Continua:<\/em><\/p>

      Reuniones de Seguimiento: Evaluaci\u00f3n trimestral de resultados para proyectos de marketing digital, con recomendaciones basadas en an\u00e1lisis de m\u00e9tricas clave.<\/p>

      Tendencias y Actualizaciones: Informe semestral sobre nuevas tendencias en dise\u00f1o, marketing digital, y tecnolog\u00eda que puedan beneficiar a nuestros clientes.<\/p>

      Capacitaci\u00f3n y Transferencia de Conocimiento:<\/p>

      Manual de Uso y Capacitaci\u00f3n: Provisi\u00f3n de manuales y capacitaciones para la gesti\u00f3n de contenido en sitios web, o el uso de materiales gr\u00e1ficos seg\u00fan las necesidades del cliente.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      1. Garant\u00edas y Pol\u00edticas de Revisi\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol>

        Para garantizar que nuestros servicios cumplan con sus especificaciones y expectativas, durante el proceso de dise\u00f1o no se restringe la cantidad de cambios de dise\u00f1o, correcciones o revisiones hasta la aprobaci\u00f3n de las piezas por parte del cliente antes de su publicaci\u00f3n o producci\u00f3n.<\/p>

        Garant\u00eda de Calidad: Todos los proyectos cuentan con una garant\u00eda de satisfacci\u00f3n durante el primer mes, en la cual se realizar\u00e1n ajustes menores de dise\u00f1o sin costo adicional.<\/p>\t\t\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        1. Procedimientos para el Servicio Postventa<\/strong><\/li><\/ol>

          Canales de Contacto: Email de soporte: <\/span>info@ayddiseno.com<\/a>
          l\u00ednea telef\u00f3nica y WhatsApp: +57 300 561 3466<\/strong><\/p>

          Tiempo de respuesta garantizado dentro de las 24 horas h\u00e1biles.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          Proceso de Escalaci\u00f3n:<\/strong><\/p>

          \u00a0<\/p>

          Nivel 1:\u00a0\u00a0<\/strong> Asistencia t\u00e9cnica inmediata.<\/p>

          Nivel 2:\u00a0<\/strong> Consultor\u00eda estrat\u00e9gica con el equipo de soporte tecnol\u00f3gico, marketing o dise\u00f1o seg\u00fan corresponda.<\/p>

          Nivel 3:<\/strong> Reuni\u00f3n con el director de la cuenta para solucionar problemas cr\u00edticos o insatisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. Condiciones y Exclusiones<\/strong><\/li><\/ol>

            El servicio postventa est\u00e1 limitado a los clientes con proyectos en curso o finalizados en los \u00faltimos 12 meses.<\/p>

            Los ajustes que requieran un redise\u00f1o completo o cambios mayores est\u00e1n sujetos a costos adicionales.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            1. Evaluaci\u00f3n y Retroalimentaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol>

              Encuestas de satisfacci\u00f3n enviadas a los 30 y 90 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega del proyecto.<\/p>

              Programaci\u00f3n de reuniones de retroalimentaci\u00f3n para mejorar nuestros servicios y adaptar nuestras soluciones a las necesidades cambiantes de los clientes.<\/p>\t\t\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t

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              El servicio postventa de la Agencia A&D Dise\u00f1o S.A.S es una extensi\u00f3n natural de nuestro compromiso con la excelencia. A trav\u00e9s de un soporte t\u00e9cnico eficiente, consultor\u00eda continua, y una pol\u00edtica de revisiones flexible, aseguramos que los proyectos de nuestros clientes no solo cumplan, sino que superen sus expectativas a largo plazo.<\/h5>\t\t\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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